Chính sách đổi trả
Cam kết của Nếp Thanh
Chính sách đổi trả hàng
Nếp Thanh cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm chất lượng và minh bạch. Nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả.
✦
1 Điều kiện đổi trả
- ✔ Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.
- ✔ Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- ✔ Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
- ✔ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sai màu, sai kích cỡ, hư hỏng khi giao).
2 Sản phẩm không áp dụng đổi trả
- ✕ Sản phẩm đã qua giặt hoặc sử dụng.
- ✕ Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi đặc biệt (ghi rõ "không hoàn trả").
- ✕ Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng.
3 Quy trình đổi trả
1
Liên hệ Nếp Thanh qua email nepthanh6886@gmail.com hoặc fanpage Facebook.
2
Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi.
3
Đội ngũ xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về trong vòng 24 giờ.
4
Sau khi nhận hàng hoàn, chúng tôi gửi hàng mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
4 Chi phí vận chuyển đổi trả
Nếp Thanh chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu lỗi do phía chúng tôi. Trường hợp đổi size hoặc lý do cá nhân, khách hàng chịu phí ship một chiều.